Veelgestelde vragen

Product en kwaliteit

Ziet de afgeleverde fruitmand er precies hetzelfde uit als op de afbeelding op de website van Hippefruitmand.nl

Fruit is een natuur- en seizoensproduct. Het kan daarom voorkomen dat een bepaalde vrucht niet voorradig of beschikbaar is.

Echter, elke Hippefruitmand wordt met zorg samengesteld. Je kunt ervan uitgaan dat wij bij Hippefruitmand.nl er voor zorgen dat de fruitmand, welke wij versturen, is samengesteld met een mooie selectie van het beste en lekkerste fruit.

Indien een toegevoegd product niet leverbaar is zullen wij zorgen voor een passend alternatief.

Wat kost een fruitmand gemiddeld?

Een fruitmand bij Hippe Fruitmand kost gemiddeld tussen de € 20,- en € 35,- (exclusief verzendkosten). De exacte prijs is afhankelijk van de grootte van de fruitmand of fruitkist, en eventuele extra’s zoals biologische vruchtensappen, thee of chocolade.

Een persoonlijk wenskaartje zit er bij elke bestelling altijd gratis bij!

Onze prijsindeling op een rij:

Compacte fruitcadeaus : Vanaf € 14,95 tot € 19,95 Ideaal als kleine attentie of bedankje.
fruitmanden: Vanaf € 22,95 tot € 32,50 Onze populairste keuze voor beterschapswensen of verjaardagen.
Luxe & Grote fruitmanden / Fruitkisten (XL / Thema): Vanaf € 33,- tot € 99,00,(afhankelijk van toevoegingn Rijk gevuld met dagvers fruit, luxe sappen, noten en extra lekkernijen.

Onze fruitmanden worden verpakt in duurzame houten kistjes, inclusief gratis wenskaartje met jouw eigen tekst, en dagvers bezorgd op elk adres in Nederland en België.

Hoe lang blijft het fruit in de fruitmand goed?

Gemiddeld blijft het fruit in onze Hippe Fruitmanden na bezorging nog zeker 3 tot 5 dagen in perfecte staat. Veel stevigere fruitsoorten blijven onder de juiste omstandigheden zelfs tot wel 7 tot 10 dagen goed!

Omdat wij uitsluitend werken met verse natuurproducten, is de exacte houdbaarheid afhankelijk van een paar belangrijke factoren:

1. Direct vers van de teler en importeur

Om een zo lang mogelijke houdbaarheid te garanderen, kiezen wij bewust voor stevig kwaliteitsfruit dat rechtstreeks afkomstig is van lokale telers en erkende importeurs. Doordat het fruit bij ons geen lange weg door magazijnen aflegt, komt het in optimale conditie bij de ontvanger aan.

2. Het seizoen en het type fruit

De houdbaarheid verschilt per fruitsoort en per jaargetijde:

Stevig fruit (zoals handappels, peren, sinaasappels, grapefruit en walnoten) blijft moeiteloos 1 tot 2 weken goed.
Kwetsbaar & zacht fruit (zoals rijpe mango’s, kiwi’s, druiven, pruimen en zacht seizoensfruit) is bedoeld om binnen 3 tot 5 dagen heerlijk van te genieten.

3. Omstandigheden tijdens transport en opslag

Fruit is een levend product. De temperatuur tijdens het transport en de plek waar de ontvanger de fruitmand neerzet, spelen een grote rol bij de houdbaarheid.

💌 Handig voor de ontvanger: Op de achterzijde van het wenskaartje (dat we bij iedere fruitmand meesturen) hebben we speciaal voor de ontvanger handige bewaartips afgedrukt. Zo weet diegene precies hoe het fruit het beste bewaard kan worden om er zo lang mogelijk van te genieten!

Hoeveel stuks fruit zitten er in een fruitmand?

Het exacte aantal stuks fruit verschilt per type fruitmand, de beschikbare grootte van de vruchten en de gekozen extra’s. Om je toch een heel duidelijk beeld te geven, werken wij met vaste fruitporties:

Handfruit (1 portie): Denk aan een appel, peer, banaan, sinaasappel of grapefruit. Elk stuk telt als 1 portie.
Groot & zacht fruit (2 porties): Luxe of grotere fruitsoorten zoals een ananas, mango of een fris bakje druiven tellen als 2 porties.

Op de productpagina van elke Hippe Fruitmand zie je precies hoeveel porties er in de betreffende mand zitten.

Waarom kan het aantal stuks soms licht afwijken?

Omdat wij uitsluitend werken met dagvers natuurproducten, kijken onze fruitspecialisten bij het samenstellen naar een mooie balans in gewicht, variatie en kwaliteit. Het aantal stuks fruit kan daarom beïnvloed worden door:

De grootte van de vruchten: Onze telers en importeurs leveren fruit in wisselende maten. Zijn de mango’s of handappels in een bepaald seizoen extra groot? Dan kan het totale aantal stuks iets anders uitvallen, maar het gewicht en de hoeveelheid vitamines blijven gelijk.
Toegevoegde extra’s: Voeg je tijdens het bestellen een extraatje toe aan de fruitmand (zoals een flesje natuurzuiver sap, een doosje chocolade, noten of een tijdschrift)? Omdat de ruimte in de doos veilig en beschermd ingedeeld moet worden, kan dit van invloed zijn op de uiteindelijke hoeveelheid fruit.

Welk fruit zit er in een fruitmand

In onze Hippe Fruitmanden vind je een kleurrijke en gevarieerde mix van ambachtelijk handgeplukt kwaliteitsfruit. Onze fruitspecialisten stellen elke fruitmand pas samen op de dag van verzending zelf, waardoor de inhoud altijd gegarandeerd dagvers is!

Afhankelijk van het gekozen formaat fruitmand kun je uitgaan van de onderstaande inhoud.

Kwaliteitsgarantie: Mocht een specifieke fruitsoort op de dag van verzending niet voorradig zijn in de kwaliteit die wij eisen? Dan zoeken wij hier altijd een passend en net zo lekker, kwalitatief alternatief voor.

Inhoud van de standaard Hippe Fruitmand

Een heerlijke, gevarieerde mix vol vitaminen en een knapperige extra:

Hand- & citrusfruit: Appelen, peren, sinaasappels, mandarijnen en grapefruit
Vers & zacht fruit: Een fris bakje druiven, pruimen en kiwi’s
Exotisch & Seizoensfruit: Passievrucht en wisselend seizoensfruit van het moment
Extra: Knapperige Amerikaanse walnoten

Inhoud van de Hippe Fruitmand GROOT

Pak je het liever groter aan? Onze grote fruitmand staat bomvol luxe exoten, extra seizoensfruit én een lekker drankje:

Handfruit: Rode en groene appels, peren, mandarijnen, sinaasappelen en rode grapefruit
Zachtfruit: Een bakje druiven en pruimen
Exotisch fruit: Ananas, mango, kiwi’s en passievrucht
Seizoensfruit: Afhankelijk van het jaargetijde o.a. nectarine, paraguayo (wilde perzik), kiwi gold, minneola of bloedsinaasappel
Inclusief extraatje: Een heerlijk flesje (200 ml) 100% natuurlijke appelsap van Schulp

Kan ik fruit laten weglaten i.v.m. allergieën of voorkeuren?

Ja, dat kan zeker! Is de ontvanger allergisch voor bijvoorbeeld kiwi’s of noten, of houdt iemand absoluut niet van grapefruit? Geen enkel probleem.

Geef jouw specifieke wensen eenvoudig door in het opmerkingenveld tijdens het bestellen. Wij zorgen er dan voor dat dit ingrediënt wordt vervangen door een lekker en vers alternatief.

Gebruiken jullie biologisch fruit

Voor onze speciale “Puur Natuur” fruitmanden gebruiken wij uitsluitend fruit dat afkomstig is uit duurzame, biologische teelt. Onze leveranciers zijn officieel SKAL-gecertificeerd, wat garandeert dat het fruit voldoet aan de strengste normen voor natuurlijke en onbespoten landbouw.

Als Hippe Fruitmand zijn wij zelf niet SKAL-gecertificeerd als verwerker. De uitgebreide administratie die een eigen certificering vereist, zou onze fruitmanden namelijk gemiddeld € 5,- duurder maken per stuk. Wel garanderen wij dat het fruit in onze Puur Natuur-manden voldoet aan exact dezelfde hoge eisen als het fruit in de natuurwinkel.

Wat maakt ons Puur Natuur-fruit zo bijzonder?

Kies je voor onze Puur Natuur-lijn, dan kies je voor fruit dat met respect voor mens, dier en milieu is geteeld:

100% Onbespoten teelt: Het fruit wordt gekweekt zonder het gebruik van kunstmest of chemische bestrijdingsmiddelen.
Gezonde en vruchtbare bodem: De teler verzorgt de grond op natuurlijke wijze door gebruik te maken van dierlijke mest en organische compost.
Natuurlijke gewasbescherming: Schadelijke insecten worden niet bestreden met gif, maar op een duurzame manier aangepakt met behulp van nuttige insecten, vogels en natuurlijke vijanden.

Kortom: een heerlijke, verantwoorde en 100% natuurlijke fruitmand vol pure smaken!

Klik op deze link voor onze Puur Natuur fruitmanden

Is het kaartje bij de fruitmand echt gratis?

Ja, bij Hippefruitmand.nl is het toevoegen van een wenskaartje altijd 100% gratis.

Waar je bij veel andere webshops extra moet afrekenen voor een kaartje, doen wij daar niet aan mee.

Wij vinden namelijk dat de persoonlijke boodschap die je wilt overbrengen, minstens zo belangrijk is als de fruitmand zelf. Of je nu iemand beterschap wenst, een hart onder de riem steekt, of wil feliciteren. Jouw warme woorden geven het cadeau zijn échte waarde. Daarom willen we je daar absoluut niet extra voor belasten.

Een gezonde fruitmand betekent simpelweg veel meer met jouw eigen boodschap erbij. Jij typt tijdens het bestellen eenvoudig jouw tekst in, en wij zorgen ervoor dat deze netjes en kosteloos op het kaartje wordt afgedrukt (met op de achterkant onze handige bewaartips voor het fruit!).

Bestellen en account

Hoe kan ik een hippe fruitmand bestellen?

Wil je iemand op een gezonde en originele manier verrassen? In een paar simpele stappen heb je jouw bestelling al geplaatst! Volg dit eenvoudige stappenplan:
Kies jouw fruitmand: Selecteer in onze webshop de fruitmand die het beste bij jouw wensen en budget past.
Kies jouw thema: Maak het cadeau extra persoonlijk door een thema te kiezen dat perfect aansluit bij de gelegenheid (zoals Beterschap, Bedankt of Gefeliciteerd).
Voeg toe aan de winkelwagen: Klik op de bestelknop om de fruitmand in jouw winkelmandje te plaatsen en klik door naar afrekenen.
Vul het bezorgadres in: Voer hier de adresgegevens in van de gelukkige ontvanger.
Vul jouw eigen gegevens in: Laat hier je eigen contactgegevens achter, zodat we je de orderbevestiging en de Track & Trace-code kunnen sturen.
Kies de gewenste bezorgdag: Bepaal zelf op welke dag wij de fruitmand bij de ontvanger moeten bezorgen.
Schrijf een gratis kaartje: Voeg een persoonlijke boodschap toe. Wij drukken deze tekst gratis voor je af op een mooi wenskaartje.
Veilig afrekenen: Voltooi de betaling via jouw favoriete betaalmethode en wij regelen de rest!
Waarom kiezen voor een Hippe Fruitmand?
Bij ons staat versheid voorop. Op de dag dat we jouw fruitmand verzenden, maken wij deze. Onze fruitspecialisten selecteren het fruit op dat moment handmatig en stellen de mand met zorg samen. Zo ben je er absoluut zeker van dat dit gezonde cadeau in perfecte staat en bomvol vitaminen op de gekozen aankomt!

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is binnengekomen?

Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, sturen we je direct een automatische orderbevestiging per e-mail. Dit is voor jou het bewijs dat je bestelling succesvol is verwerkt. In deze mail vind je alle belangrijke details van jouw Hippe Fruitmand overzichtelijk op een rij, zoals je unieke bestelnummer en het factuurnummer.

Wat vragen we daarna van jou?

1. Controleer je gegevens goed

We raden je aan om de orderbevestiging direct even kort te controleren. Klopt het bezorgadres van de ontvanger en staat de bezorgdatum correct ingesteld?

2. Wil je nog iets wijzigen?

Zie je een foutje in het adres of wil je de bezorgdatum toch nog aanpassen? Geen probleem! Beantwoord simpelweg de orderbevestiging die je net hebt ontvangen en typ daarin jouw wijziging of opmerking. Onze klantenservice past het direct handmatig voor je aan.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Heb je na een paar minuten nog steeds geen e-mail van ons gezien? Dan is er waarschijnlijk het volgende aan de hand:

Check je spambox: Soms ziet jouw e-mailprovider ons bericht ten onrechte aan voor reclame. Controleer daarom altijd even de map ‘Spam’ of ‘Ongewenste e-mail’.
Gebruik je Gmail of Hotmail? Kijk dan ook goed in de specifieke tabbladen ‘Reclame’, ‘Promoties’ of ‘Updates’.
Typfoutje in het e-mailadres: Heb je na het controleren van deze mappen nog steeds niets ontvangen? Dan is er mogelijk per ongeluk een typfoutje in je e-mailadres geslopen tijdens het afrekenen. Neem in dat geval even contact met ons op, dan zoeken we jouw bestelling er direct bij!

Hoe kan ik klant worden

Klant worden is heel eenvoudig en gebeurt automatisch wanneer u uw eerste bestelling plaatst. U heeft hierbij twee opties:

Automatisch een account aanmaken: Tijdens het afrekenen van uw bestelling kunt u ervoor kiezen om direct een account aan te maken. Zo kunt u voortaan sneller bestellen en uw bestelhistorie inzien.
Bestellen als gast: Heeft u geen behoefte aan een account? Dan kunt u de bestelling ook gewoon als gast afronden. U hoeft dan alleen de nodige gegevens voor de bezorging in te vullen.

U hoeft dus niet vooraf een ingewikkelde registratie te doorlopen; u regelt het gewoon direct tijdens het bestellen van uw eerste product.

Kan ik als bedrijf of instelling op factuur bestellen?

Ja, dat kan zeker! Als bedrijf of instelling kun je bij ons heel eenvoudig op factuur bestellen.

Het werkt heel simpel: vul bij de factuurgegevens je btw-nummer in. Ons systeem verifieert dit nummer direct. Zodra dit is goedgekeurd, verschijnt de optie ‘Achteraf betalen op factuur’ automatisch als betaalmethode bij het afrekenen.

Tip: Bestel je vaker? Maak dan direct een zakelijk account aan tijdens het afrekenen. Dan onthouden we je gegevens en hoef je ze een volgende keer niet opnieuw in te vullen. Dat scheelt weer tijd!

Ik wil graag een groot aantal Hippe Fruitmanden bestellen, kan dat

Ja, bij grote aantallen is mogelijk! Het beste kunt u dan contact opnemen via info@hippefruitmand.nl of het contactformulier invullen.

Bij grote aantallen is het ook mogelijk om een eigen fruitbox samen te stellen.

Wat zijn de bezorgkosten voor een fruitmand?

De bezorgkosten voor jouw fruitmand hangen af van de bestemming en de gewenste snelheid. Voor een standaardbezorging in Nederland betaal je € 6,95, waarbij ook de Waddeneilanden zonder extra kosten zijn inbegrepen.

Wil je dat we jouw fruitmand vandaag nog bezorgen? Kies dan voor onze Same Day delivery. Als je op werkdagen vóór 10:00 uur bestelt, leveren we de fruitbox vanavond nog tussen 17:00 en 22:00 uur bij de ontvanger af. Je betaalt hiervoor een kleine toeslag van + € 2,50. Let op: Same Day delivery is uitsluitend mogelijk voor bezorging op huisadressen binnen Nederland (dus niet bij ziekenhuizen, bedrijven of zorginstellingen).

Laat je de fruitmand bezorgen in het buitenland? Dit zijn de tarieven:

België: € 7,95
Duitsland: € 12,95

Geldt het herroepingsrecht op fruitmanden?

Nee, op onze fruitmanden is het herroepingsrecht niet van toepassing.
Onze fruitmanden bevatten verse producten met een beperkte houdbaarheid en worden speciaal op bestelling samengesteld. Volgens de wet zijn vers- en maatwerkproducten uitgezonderd van het recht op bedenktijd. Ze kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra wij de bestelling in behandeling hebben genomen.
Is er iets niet in orde met je fruitmand?
Kwaliteit en versheid staan bij ons voorop. Mocht er bij ontvangst iets beschadigd of niet vers zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer], bij voorkeur met een foto. Dan lossen we het meteen netjes voor je op.

Bieden jullie 100% garantie op bezorging op de gekozen datum?

Nee, 100% garantie kunnen we helaas niet geven! Bezorging hangt namelijk ook af van de koeriersdienst. Wel wordt ongeveer 98% van onze fruitmanden netjes op de gewenste dag bezorgd.
Hoe zorgen we voor tijdige levering?
Om de kans op een stipte levering zo groot mogelijk te maken, werken we als volgt:
- PostNL: pakketten worden de middag vóór de gewenste bezorgdag overgedragen aan de koerier.
- Trunkrs: pakketten worden ’s ochtends bij ons opgehaald en dezelfde avond geleverd.
Wat als er toch vertraging is?
Door drukte op de weg, extreem weer of een sorteerfout bij de koerier kan een zending heel incidenteel vertraagd zijn. Wij gebruiken alleen vers en stevig fruit, dat zorgvuldig wordt verpakt. Hierdoor overleeft het fruit een korte vertraging prima.
Bij een langere vertraging laten we je uiteraard niet in de kou staan: neem dan gewoon contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
(Vertraging van 1 of enkele werkdagen geeft in principe geen recht op annulering of schadevergoeding. (zie onze Algemene Voorwaarden, artikel 11.)

Bezorging

Wie bezorgt mijn fruitmand en hoe werkt de levering?

Jouw Hippe Fruitmand wordt snel en vers bezorgd door onze betrouwbare bezorgpartners PostNL of Trunkrs. Wie jouw fruitmand komt brengen, hangt af van het bestelmoment en het bezorgadres:
- PostNL bezorgt jouw fruitmand als:
  - Je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt.
  - De fruitmand bezorgd moet worden bij een bedrijf, ziekenhuis, verzorgingshuis of camping.
  - Het afleveradres in België of op de Waddeneilanden is.
- Trunkrs bezorgt jouw fruitmand als:
  - Je na 17:00 uur bestelt voor levering de volgende dag in Nederland (m.u.v. bedrijven, ziekenhuizen, verzorgingshuizen, campings en de Waddeneilanden).
  - Je kiest voor Same Day delivery (vóór 10:00 uur besteld, vanavond in huis).
Hieronder lees je precies hoe de bezorging per koerier werkt:
Bezorging via PostNL (Nederland & België)
PostNL haalt de vers gemaakte fruitmanden om 17:00 uur bij ons op, zodat ze de volgende dag al bij de ontvanger zijn. Je kunt de reis van jouw cadeau stap voor stap volgen via de Track & Trace-code die je per e-mail ontvangt.
- In Nederland: PostNL doet één bezorgpoging. Is de ontvanger niet thuis? Dan probeert de bezorger het pakket eerst bij de buren af te geven. Lukt dit niet? Dan gaat de fruitbox direct naar een afhaallocatie in de buurt, waar de ontvanger het binnen 7 dagen kan ophalen.
- In België: PostNL doet één bezorgpoging. Als er niemand thuis is, gaat het pakket direct naar een afhaallocatie in de buurt. De ontvanger krijgt via het opgegeven e-mailadres updates en eventuele herinneringen (na 2 en 5 dagen). Het pakket blijft hier 7 dagen liggen.
- Tip: Omdat PostNL geen papieren briefjes meer achterlaat, ontvang jij als besteller alle e-mails over de bezorging. Licht de ontvanger gerust in dat er een verrassing onderweg is of klaarstaat bij een afhaalpunt!
Bezorging via Trunkrs (Avond- & Same Day levering)
Trunkrs is onze specialist voor extra verse leveringen in de avond en bezorgt uitsluitend op huisadressen in Nederland (niet op de Waddeneilanden, campings, bij bedrijven of zorginstellingen).
- 2 bezorgpogingen: Is de ontvanger bij de eerste poging niet thuis? Dan probeert Trunkrs de fruitmand bij de buren te bezorgen en laten ze een briefje achter in de brievenbus met het juiste adres.
- Volgende dag: Lukt het ook niet bij de buren? Dan doet Trunkrs de volgende werkdag automatisch een tweede bezorgpoging.
- Overleg: Mocht de ontvanger dan helaas nog niet thuis zijn, dan nemen we direct contact met jou op om te overleggen wat we met het verse fruit gaan doen.
.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd

Omdat onze bezorgdiensten (PostNL en Trunkrs) hun routes dagelijks optimaliseren op basis van drukte en verkeer, hebben wij helaas geen invloed op het exacte tijdstip van de bezorging.

Gelukkig hoef je niet de hele dag te wachten. Zodra jouw fruitmand onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je de bezorging live volgen en zie je direct een nauwkeurige indicatie van het bezorgtijdstip.

Dit zijn de algemene bezorgtijden:

Standaardbezorging (meestal via PostNL): De bezorging vindt overdag plaats tussen 08:30 en 18:00 uur.
Avondbezorging & Same Day delivery (via Trunkrs of PostNL Avond): De bezorging vindt plaats in de avond tussen 17:00 en 22:00 uur.

Tip: Bestel tot 30 dagen vooruit! Heb je een verjaardag, jubileum of andere speciale gelegenheid in de agenda staan? Je hoeft niet tot het laatste moment te wachten. Bij het afrekenen kun je zelf eenvoudig een bezorgdatum selecteren tot maar liefst 30 dagen vooruit. Wij zorgen er vervolgens voor dat het fruit daags voor de gekozen dag supervers wordt ingepakt en verzonden!

Bezorgen jullie op maandag

Ja, wij bezorgen zeker op maandag, maar hier gelden wel een paar specifieke voorwaarden voor. Omdat wij jouw fruitmand op maandagochtend pas volledig vers maken en inpakken, vindt de bezorging uitsluitend in de avond (tussen 18:00 en 22:00 uur) plaats via onze partner Trunkrs.

Houd bij een maandagbezorging rekening met het volgende:

Alleen op huisadressen in Nederland: Omdat de bezorging in de avond plaatsvindt, leveren we op maandag niet bij bedrijven, ziekenhuizen, verzorgingshuizen en op de Waddeneilanden. De postkamers en recepties van deze locaties zijn ’s avonds namelijk gesloten.
Automatische verplaatsing: Bestel je een fruitmand voor een zorginstelling, bedrijf of voor een adres in België met de maandag als voorkeursdatum? Dan zetten wij de bezorging automatisch door naar de dinsdag, zodat de mand overdag vers aankomt.

Belangrijk rondom feestdagen en de decembermaand

Rondom feestdagen werken de bezorgdiensten vaak met afwijkende schema’s. Let daarom goed op de volgende punten:

De dag na een feestdag: Moet jouw fruitmand bezorgd worden op de eerste werkdag na een erkende feestdag? Dan vindt de levering ook uitsluitend in de avond plaats (tussen 18:00 en 22:00 uur).
Extreme drukte (december): Vooral in de decembermaand draaien de koeriersdiensten overuren. Hierdoor kan er onverhoopt een dag vertraging ontstaan. Bestel je fruitmand in deze periode dus op tijd!
Gevolgen van niet-thuis: Kan een fruitmand in de avond of op de dag vóór een feestdag niet worden bezorgd omdat de ontvanger niet thuis is? Dan loopt het pakket door de sluiting tijdens de feestdag direct een extra dag vertraging op. Zorg er dus voor dat er iemand thuis is of geef de Track & Trace snel door!

Wat gebeurt er met de fruitmand als de ontvanger niet thuis is?

Omdat een fruitmand vol vers fruit zit, is het belangrijk dat het pakket snel op de juiste plek aankomt. Wat er gebeurt als er niemand thuis is, hangt af van de bezorgdienst (PostNL of Trunkrs).

Let op: Als besteller ben jij onze belangrijkste schakel! Wij vragen je om de Track & Trace-code die je per e-mail ontvangt goed in de gaten te houden. Mocht de bezorging niet in één keer lukken, neem dan direct zelf actie om de ontvanger in te lichten.

Hieronder lees je hoe beide bezorgdiensten te werk gaan:

Als PostNL jouw fruitmand bezorgt:

Pakket naar de buren: De bezorger probeert de fruitbox eerst af te geven bij de buren. Je ziet in de Track & Trace direct op welk huisnummer het is afgeleverd.
Pakket naar een afhaalpunt: Lukt het bezorgen bij de buren ook niet? Dan brengt PostNL de fruitmand naar een afhaalpunt in de buurt. Het pakket blijft hier maximaal 7 dagen liggen.

💡 Jouw actie bij PostNL: PostNL laat tegenwoordig geen papieren briefjes meer achter in de brievenbus. De ontvanger weet dus niet dat er een pakketje bij de buren of het afhaalpunt ligt. Volg de Track & Trace daarom nauwkeurig en neem direct contact op met de ontvanger zodra je ziet dat de bezorging is aangepast, zodat het fruit zo snel en vers mogelijk wordt opgehaald! Wij adviseren daarnaast om de ontvanger vooraf alvast in te lichten dat er een gezonde verrassing aankomt.

Als Trunkrs jouw fruitmand bezorgt:

2 bezorgpogingen: Is er niemand thuis? Dan doet Trunkrs de volgende werkdag automatisch een tweede bezorgpoging.
Direct telefonisch contact: Mocht de bezorger voor een dichte deur staan, dan probeert Trunkrs telefonisch contact op te nemen met de ontvanger om te kijken of het pakket ergens veilig achtergelaten kan worden.

Kan ik zelf bepalen op welke datum mijn bestelling wordt bezorgd

Ja dat kan, als u uw bestelling invoert vraagt ons systeem, op het einde, op welke datum u uw fruitmand bezorgd wilt hebben.

Let wel op dat wij op maandag uitsluitend in de avond bezorgen. En er voor Zorginstellingen als een ziekenhuis, bedrijven waddeneilanden België en Duitsland afwijkende tijden kunnen gelden

Kan ik bij een postbusnummer laten bezorgen

Wij kunnen niet leveren op postbusnummers. Om onnodige vetraging te voorkomen verzoeken wij u om straatnaam en huisnummer in te vullen.

Wat is de bezorgprocedure

Bezorginformatie

Wij leveren van maandagavond tot en met zaterdag.

PostNL Nederland:

Pakketten worden op dag A om 17:00 uur opgehaald voor levering de volgende dag.
Er wordt één bezorgpoging gedaan.
Als de ontvanger niet thuis is, probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren.
Lukt dit niet, wordt het pakket naar een afhaallocatie gebracht.
De ontvanger kan het daar binnen 7 dagen ophalen. Geef dit door aan de ontvanger
Updates zijn beschikbaar via Track&Trace en worden aan u als besteller doorgegeven

PostNL België:

Pakketten worden op dag A om 17:00 uur opgehaald voor levering de volgende dag.
Er wordt één bezorgpoging gedaan.
Als bezorging mislukt, gaat het pakket naar een afhaallocatie.
De betseller ontvangt een e-mail zodra het pakket beschikbaar is, met herinneringen na 2 en 5 dagen indien nodig. Geef dit door aan de ontvanger.
Het pakket kan tot 7 dagen na ontvangst worden opgehaald.

Trunkrs – Same Day Delivery (voor extra verse levering):

Bezorging van fruitmanden besteld voor maandag.
Bezorging van fruitmanden besteld na 17:00 uur en voor 23:59 uur de volgende dag.*
Bezorging in de avond (18:00 – 22:00 uur).
Bezorging alleen bij huisadressen in Nederland (uitgezonderd Waddeneilanden, ziekenhuizen, verzorgingshuizen of bedrijven).
Er worden twee bezorgpogingen gedaan.
Bij afwezigheid wordt het pakket bij de buren aangeboden en ontvangt de besteller een track & trace melding.
Lukt dit niet, volgt de volgende werkdag een tweede poging.
Als de tweede poging mislukt, wordt contact opgenomen om verdere afspraken te maken.
U ontvangt updates over de bezorging via e-mail.

Tip: Informeer de ontvanger vooraf om de kans op succesvolle bezorging te vergroten.

Bezorging naar ziekenhuizen en verzorgingshuizen:

Bezorging van fruitmanden vindt plaats van dinsdag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.
PostNL levert de fruitmand af bij de postkamer of het magazijn.
U ontvangt een Track & Trace melding zodra de fruitmand is afgeleverd bij de postkamer of het magazijn.
De interne distributie naar de patiënt wordt verzorgd door het ziekenhuis of verzorgingshuis, hierop hebben wij geen invloed en zijn wij niet verantwoordelijk.

Als besteller bent u verantwoordelijk voor het opvolgen van de Track & Trace.

Wij verzoeken u deze goed in de gaten te houden en de ontvanger tijdig te informeren

Door de ontvanger in te lichten vergroten we samen de kans op een goede bezorging.

Specifieke bezorgsituaties

Bezorgen jullie in het ziekenhuis

Ja, maar lees onze pagina over bezorgen in het ziekenhuis goed door klik hier.

Let op dat u zeker weet dat de ontvanger minimaal 2 dagen na de bestelling nog in het ziekenhuis ligt.

Het bezorgen van een fruitmand in het ziekenhuis brengt altijd risico’s met zich mee.

Intern in het ziekenhuis kan het pakket namelijk een vertraging oplopen waardoor we niet de kwaliteit kunnen garanderen die wij beloven.

Vul altijd de naam van het ziekenhuis , afdeling en kamernummer in voor en spoedige bezorging.

Bezorging op zaterdag in ziekenhuizen is meestal niet mogelijk. Bij de meeste ziekenhuizen zijn de postkamers, waar de fruitmanden bezorgd worden gesloten .De pakketten worden dan (ongekoeld) opgeslagen bij postnl en worden op maandag bezorgd. Dit komt de kwaliteit niet ten goede.

Ik weet niet het volledige bezorgadres, kan ik toch bestellen

Nee!

Het is heel belangrijk dat de adres gegevens compleet zijn. wij kunnen anders niet bezorgen.

Krijgt u tijdens het bestellen te zien dat de postcode en huisnummer niet corresponderen, controleer deze dan. U bent verantwoordelijk voor het adres.

Privacy en gegevens

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. De gegevens die wij vragen zijn uitsluitend om het pakket correct te bezorgen en met u te communiceren in geval van een calamiteit.

Wij verstrekken geen gegevens aan derden. Privacy verklaring