Geactualiseerde Algemene Voorwaarden – Hippe Fruitmand

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities

• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Artikel 4 – Het aanbod

• Artikel 5 – De overeenkomst

• Artikel 6 – Herroepingsrecht (en uitzonderingen)

• Artikel 7 – Kosten en uitvoering in geval van herroeping

• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Gemengde producten en cadeaus)

• Artikel 9 – De prijs

• Artikel 10 – Conformiteit, garantie en verse producten

• Artikel 11 – Levering en uitvoering (Derden-levering)

• Artikel 12 – Duurtransacties en abonnementen: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 13 – Betaling

• Artikel 14 – Klachtenregeling

• Artikel 15 – Geschillen

• Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

• Artikel 17 – Annulering

• Artikel 18 – Overmacht

• Artikel 19 – Persoonsgegevens

• Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (voor zover van toepassing op de betreffende producten);

2. Consument / Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

    

3. Dag: kalenderdag;

    

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

    

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

    

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

    

7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (Hippe Fruitmand);

    

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

    

9. Ontvanger / Derde: de natuurlijke persoon die niet de koper is, maar aan wie de koper de bestelling laat afleveren (bijvoorbeeld als cadeau);

10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Hippe Fruitmand

Vondelstraat 3b, 4735BR Zegge

Telefoonnummer: 0165-857393

E-mailadres: info@hippefruitmand.nl

KvK-nummer: 68665679

BTW-identificatienummer: NL857541626B01

IBAN: NL59 RABO 0353 0322 39

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. 

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

    

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. 

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. 

4. Samenstelling versproducten: Omdat versproducten afhankelijk zijn van seizoenen en beschikbaarheid, kunnen de samenstelling en vorm van het fruit afwijken van de getoonde afbeeldingen op de website. Dit geeft de consument geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

5. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. 

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Reguliere producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument in beginsel de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (de bedenktijd).

2. Uitzondering versproducten: Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing op producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals vers fruit en groenten), zoals omschreven in Artikel 8 en conform artikel 6:230p sub g BW.

3. Indien het herroepingsrecht wél van toepassing is op (onderdelen van) het geleverde product (bijvoorbeeld de niet-bederfelijke onderdelen van een gemengde fruitmand), zal de consument tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

4. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van een geldend herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken aan de ondernemer (via het modelformulier, de hiervoor bestemde herroepingsknop/functie op de website, of per e-mail).

Artikel 7 – Kosten en uitvoering in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht voor de daarvoor in aanmerking komende producten, komen de kosten van terugzending geheel voor rekening van de consument/koper.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag (of het evenredige deel bij gemengde producten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product reeds retour ontvangen is of dat er een sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

3. Waardevermindering: Bij beschadiging, vervuiling of onzorgvuldige omgang met het te retourneren product door de consument, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Gemengde producten en Cadeaus)

1. De ondernemer sluit het herroepingsrecht uit voor de volgende categorieën: a. Versproducten: Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (waaronder vers fruit);

   b. Maatwerk: Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

   c. Verzegelde producten: Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

2. Gemengde fruitmanden (Food + Non-food): a. Bij de aankoop van een gecombineerde fruitmand (bestaande uit vers fruit én niet-bederfelijke artikelen zoals een houten mand, glaswerk, wijn, knuffels of houdbare snacks) geldt het herroepingsrecht uitsluitend voor de niet-bederfelijke onderdelen.

   b. Indien de consument het herroepingsrecht uitoefent voor het non-food gedeelte, is de consument verplicht om het verse fruit volledig te verwijderen alvorens de overige producten te retourneren.

   c. Indien de te retourneren non-food producten bij de ondernemer aankomen met schade, vloeistofsporen, schimmel of stank veroorzaakt door achtergebleven fruit, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering. Deze waardevermindering bedraagt 100% van de productwaarde van het betreffende onderdeel.

3. Levering aan derden (Cadeau-bezorging): a. Indien de koper de bestelling laat afleveren bij een derde (ontvanger), blijft het eventuele herroepingsrecht uitsluitend voorbehouden aan de contractpartij (de koper). De ontvanger van het cadeau kan geen aanspraak maken op het herroepingsrecht.

   b. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de door de koper aangewezen derde (de ontvanger) het pakket in ontvangst heeft genomen.

   c. De koper is zelf verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling en de retourkosten vanaf het afleveradres van de derde naar de ondernemer.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en verse producten

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Melding gebreken versproducten: Gelet op de aard van versproducten (fruit) dient de consument of ontvanger eventuele zichtbare gebreken, kwaliteitsproblemen of beschadigingen binnen 24 tot uiterlijk 48 uur na ontvangst schriftelijk (per e-mail) en voorzien van een duidelijke foto van het gebrek te melden bij de ondernemer.

3. Indien een klacht over een versproduct gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze zorgen voor een passende vergoeding of vervangend product verzenden.

4. Garantie geldt niet indien het product na aflevering verkeerd is bewaard (bijvoorbeeld niet gekoeld) of onzorgvuldig is behandeld door de consument of de ontvanger.

Artikel 11 – Levering en uitvoering (Derden-levering)

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De koper is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van de adresgegevens.

2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of de door de consument aangewezen ontvanger.

3. Niet-thuis situaties & Afwezigheid: a. Indien de ontvanger niet thuis is op het moment van bezorging, heeft de bezorgdienst het recht het pakket af te leveren bij de buren of bij een nabijgelegen afhaalpunt. De bezorger laat een bericht achter (fysiek of digitaal via Track & Trace).

   b. Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald op het afhaalpunt of retour komt doordat de ontvanger afwezig, verhuisd of in het ziekenhuis is, geeft dit geen recht op annulering, restitutie of een gratis nieuwe levering. De kwaliteit van versproducten kan bij vertraging door afwezigheid van de ontvanger niet worden gegarandeerd.

   c. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden komen volledig voor rekening van de koper.

Artikel 12 – Duurtransacties en abonnementen

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (zoals een fruitabonnement), te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch na afloop van de afgesproken termijn.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling via de op de website aangeboden betaalmethoden te worden voldaan.

2. Betaling op rekening (Uitsluitend zakelijke klanten): a. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

   b. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de afnemer van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de afnemer.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de in artikel 10 lid 2 genoemde termijn (voor versproducten) of binnen 14 dagen (voor non-food), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

3. Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Hippe Fruitmand totdat de koper alle verplichtingen uit de gesloten overeenkomst(en) volledig is nagekomen.

Artikel 17 – Annulering

1. Omdat versproducten direct na het plaatsen van de bestelling worden ingekocht en verwerkt, is het annuleren van een bestelling van verse fruitmanden na verwerking niet meer mogelijk.

2. Zakelijke bestellingen of maatwerkopdrachten kunnen na bevestiging uitsluitend in overleg en met eventuele doorberekening van reeds gemaakte kosten worden geannuleerd.

Artikel 18 – Overmacht

1. Hippe Fruitmand is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht (waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, stakingsacties bij transporteurs, overheidsmaatregelen of acute uitval van leveranciers).

2. In geval van overmacht wordt de koper zo snel mogelijk geïnformeerd en overlegd over een alternatieve leverdatum.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de koper en eventuele ontvangers uitsluitend ter uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze Privacy Policy op de website voor meer informatie.

Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.